СТОРОНЫ
ИСПОЛНИТЕЛЬ
индивидуальный предприниматель Цой Павел Вячеславович,
ОГРНИП 324253600010711, ИНН 250908607862, действующий на основании лицензии № Л035-01285-25/01258676, выданной 20.06.2024 Министерством образования Приморского края.

ЗАКАЗЧИК
полностью дееспособное физическое лицо (в том числе достигнувшее установленного
законом возраста дееспособности), приобретающее услуги по дистанционным занятиям в
собственных интересах и принявшее (акцептировавшее) публичное предложение
(оферту) о заключении настоящего Договора.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Акцепт оферты»
акцептом оферты считается совершение Заказчиком следующих действий:

• регистрация на сайте и/или
• получение Исполнителем денежных средств в счет оплаты услуг по проведению дистанционных занятий (далее-«услуги»).

Оферта считается акцептованной (принятой), а Договор заключенным Заказчиком на условиях оферты и вступившим в силу с момента регистрации Заказчика на Сайте и/или в дату получения Исполнителем оплаты услуг. Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным. Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата акцепта оферты (заключения Договора) Заказчиком определяются на основании данных Исполнителя.
«Договор»
договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по online-обучению (дистанционному обучению) иностранному языку, который заключается посредством акцепта настоящей публичной оферты. Любая ссылка в настоящей оферте на Договор (статью договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую оферту (ее статью) и/или ее условия.
«ЛК заказчика»
личный кабинет Заказчика на платформе и/или Сайте.
«Оферта»
настоящий документ, предложение, размещенное на Сайте, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п.2 ст. 437 ГК РФ).
«Online-обучение»
дистанционное обучение в интерактивном режиме посредством Skype/Zoom путем видео-конференц связи или с помощью иных программных средств, выбираемых Исполнителем для обеспечения качественного оказания услуг по Договору.
«Пакет услуг»
представленные на Сайте услуги, подразумевающие более одного занятия, в том числе: «мастер фонетики (блок 1)», «мастер фонетики (блок 2)», «4 индивидуальных урока», «8 индивидуальных уроков».
«Сайт»
официальная страница Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенная по адресу https://vostokfeng.ru/.
«Сертификат»
документ, установленной Исполнителем формы, подтверждающий факт прохождении Заказчиком online-обучения по иностранному языку определенного уровня.
«Услуга»
оказание Заказчику услуг по online-обучению (дистанционному обучению) иностранному языку в соответствии с условиями настоящего Договора.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику платные услуги по проведению дистанционных занятий, а Заказчик обязуется использовать оплаченные услуги в течение периода подписки или по условиям приобретенной услуги.
1.2. Услуги оказываются по требованию Заказчика в течение периода подписки с использованием платформы и привлечением преподавателей, если иное не предусмотрено Договором на Сайте и/или платформе и/или в ЛК заказчика. Не совершение Заказчиком действий по получению/использованию услуг не освобождает Заказчика от оплаты услуг в соответствии с условиями Договора.
1.3. Описание услуг, в частности:

• предмет, по которому проводятся занятия;
• объем услуг (доступные к приобретению Заказчиком пакеты занятий, количество занятий в пакете);
• иные характеристики (в том числе занятия с русскоязычным либо преподавателем-носителем языка, индивидуальные, параллельные, иные занятия);
• отдельные виды занятий (вводные занятия, занятия разговорных клубов, занятия премиум, занятия – «мастер фонетики», иные занятия);
• стоимость и условия оказания услуг

– указаны на Сайте и/или платформе и/или в ЛК заказчика.
1.4. Если иное не указано в Договоре на сайте и/или платформе и/или в ЛК заказчика:

• услуги оказываются по запросу Заказчика при условии наличия свободного преподавателя посредством дистанционной коммуникации Заказчика с преподавателем в процессе проведения занятия;
• продолжительность одного дистанционного занятия составляет:
• 60 (шестьдесят) минут для взрослых (в т.ч. дети от 14 лет);
• 45 (сорок пять) минут для детей (от 7 до 14 лет).
• период подписки – один месяц с возможностью продления на одну неделю. В зависимости от оплаченной услуги, может предоставляться дополнительное время в действие периода подписки.

1.7. Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным. При этом заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным. Договор является действительным в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент его акцепта.
1.8. Любой Заказчик, принимающий настоящий Договор, заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах:

• он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству и обладает полной договорной дееспособностью; или
• если Заказчик несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним, либо получил законное согласие родителя или законного представителя на заключение Договора в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора; или
• если Заказчик является родителем или законным представителем несовершеннолетнего и заключает Договор от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Договора от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним.

Если Вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ;

• для заключения и выполнения Заказчиком настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.

Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Заказчика предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Заказчик обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязан:

1. оказать Заказчику Услуги в соответствии с выбранным им Пакетом услуг, в объеме и в сроки, согласованные Сторонами настоящего Договора;
2. посредством размещения на Сайте, предоставить Заказчику достоверную информацию о видах предоставляемых Услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую в рамках исполнения условий настоящего Договора;
3. ознакомить Заказчика с порядком предоставления Услуг;
4. обеспечить конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства;
5. своевременно извещать Заказчика обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования, а также незамедлительно оповестить Заказчика о возникновении форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на объем и качество оказываемых Исполнителем Услуг;
6. направлять информацию на электронную почту Заказчика, указанную Заказчиком при его регистрации на Сайте или сообщенную Исполнителю в качестве контакта для связи;

2.2. Исполнитель вправе:

1. вносить изменения, дополнения в настоящий Договор, о которых уведомляет Заказчика посредством публикации измененной версии Договора на Сайте. Данные изменения не имеют обратной силы и не распространяются на Услуги, оплаченные Заказчиком до внесения указанных изменений;
2. привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору для обеспечения своевременного и качественного оказания услуг, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором;
3. по своему усмотрению без согласования с Заказчиком, осуществлять образовательный процесс, выбирать системы оценок, их формы и порядок;
4. назначать преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Заказчиком предмета, уровень владения Заказчиком предметом, выбранный вариант, формат (индивидуальные либо иные занятия), количество предоплаченных Заказчиком занятий, а также промежутки времени, в которые Заказчик может заниматься. При необходимости по любой причине, заменить преподавателя по собственной инициативе без согласия Заказчика. Заказчик проинформирован, что Исполнитель определяет уровень владения Заказчиком предметом для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Заказчик может получить у третьих лиц;
5. с обязательным письменным уведомлением Заказчика приостановить или полностью прекратить оказание Услуг Заказчику, либо расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, в случае неисполнения Заказчиком принятых на себя обязательств по настоящему Договору;
6. оказывать Заказчику по его желанию за дополнительную плату дополнительные услуги, не входящие в выбранный Заказчиком Пакет услуг (обеспечение учебными и методическими материалами и т.п.);
7. не допускать до занятий Заказчика при отсутствии оплаты. Право посещения занятий восстанавливается при поступлении оплаты на счет Исполнителя;
8. устанавливать расписание занятий исходя из выбранного варианта подписки и того, какие временные интервалы свободны для занятия как у Заказчика, так и у преподавателя. Исполнитель вправе, но не обязан, зарезервировать в расписании преподавателя время для постоянных пользователей услуг, однако, в случае если Заказчик не оплатит занятие за 24 (двадцать четыре) часа до его начала, такой резерв отменяется;
9. осуществлять записи телефонных и иных переговоров с Заказчиком, осуществлять, для контроля качества, запись проводимых занятий. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных и иных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению условий Договора, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
10. использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений;
11. получать информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя;
12. отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Заказчика с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.
13. по окончании online-обучения в случае успешного выполнения проверочного письменного и устного тестирования, Исполнитель в течение 14 календарных дней выдать Заказчику Сертификат о прохождении Заказчиком оnline-обучения иностранного языка определенного уровня

2.3. Заказчик обязан:

1. ознакомиться с действующим прейскурантом цен на Услуги Исполнителя и выбрать подходящую программу и/или Пакет услуг online-обучения иностранному языку, размещенную на Сайте, до момента его принятия (Акцепта);
2. своевременно приступить к оnline-обучению и присутствовать на занятиях, проводимых в интерактивном режиме посредством Skype/Zoom путем видео-конференц связи или иных программных средств, согласно расписанию, согласованному Сторонами;
3. своевременно произвести оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки, своевременно предоставить в адрес Исполнителя все необходимые в рамках настоящего Договора, документы;
4. выполнять задания по подготовке к занятиям, даваемые преподавателями и/или Исполнителем, соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение по отношению к преподавательскому составу и иному персоналу Исполнителя;
5. для получения информации от Исполнителя получать и ознакамливаться с электронными письмами, направляемыми Исполнителем в адрес Заказчика по средствам e-mail или иных каналов связи;
6. не передавать свои права по настоящему Договору какому-либо третьему лицу, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях, предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе информационные продукты, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного использования;
7. уведомить преподавателя/Исполнителя, отправив сообщение в Skype или в WhatsApp, или оператора, отправив сообщение в WhatsApp на номер +79532290470 или позвонив на номер +79532290470, не менее чем за 24 часа до начала занятия, проводимого в интерактивном режиме посредством Skype/ Zoom путем видео-конференц связи или иного программного средства, о невозможности присутствовать на указанном занятии, в указанном случае при желании Заказчика пропущенные занятия, которые проводятся в индивидуальной форме, могут быть восполнены в другое время, согласованное с преподавателем/Исполнителем, в случае несоблюдения Заказчиком условий уведомления в соответствии с настоящим пунктом, занятия не восполняются;
8. возместить Исполнителю дополнительные расходы в случаях, согласованных Сторонами;

2.4. Заказчик вправе:

1. требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения Услуг, предусмотренных Договором, а также образовательной деятельности Исполнителя;
2. получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки;
3. заказывать дополнительные образовательные услуги, не входящие в учебную программу или выбранный Пакет услуг, за отдельную плату, в том числе обеспечение учебными и методическими материалами;
4. расторгнуть настоящий Договор в случае невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов;
5. перенести или отменить занятие, уведомив Исполнителя/преподавателя, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала переносимого/отменяемого занятия. Несоблюдение указанного срока Заказчиком означает, что Заказчик согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Заказчик пропускает занятие, то такое пропущенное занятие подлежит оплате в полном объеме.

Заказчик может отменить не более 2 (двух) занятий в месяц, и отработать эти отмены в течении одной недели после окончания оплаченного месяца. Дату и время отработки отмененного занятия Заказчик обязан согласовать с преподавателем/Исполнителем. Неотработанные по вине Заказчика в течение недели после оплаченного месяца отмененные занятия подлежат оплате в полном объеме и считаются проведенными Исполнителем.
Количество переносов занятий не ограничено. Перенести занятие можно только на свободное время, отмеченное доступным для переноса в расписании преподавателя/Исполнителя и в течении оплаченного периода;

1. осуществить возврат денежных средств в порядке и на условиях, предусмотренных п.3.8. Договора, при условии подачи заявления о возврате в течение периода подписки. В этом случае возврат денежных средств осуществляется пропорционально стоимости не пройденных Заказчиком занятий. После окончания периода подписки денежные средства возврату не подлежат;
2. вправе приостановить оказание услуг, при наличии такой возможности, согласно условий оказания услуги, а также при условии оплаты как минимум 1 (одного) последующего (будущего) занятия. Заказчик информирует Исполнителя о приостановке занятий путем направления Исполнителю соответствующего уведомления в срок не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала ближайшего занятия. Уведомление должно содержать дату и время: последнего занятия перед приостановкой; первого занятия после приостановки;
3. отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе по телефону +79532290470 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: vostokfeng@gmail.com. Сервисные сообщения, информирующие Заказчика о регистрации на Сайте и дальнейших этапах, необходимых для исполнения условий Договора Исполнителем, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Заказчиком. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления соответствующего обращения на электронный адрес Исполнителя: vostokfeng@gmail.com.

3. ОПЛАТА УСЛУГ
3.1. Перечень Услуг, которые должны быть оказаны в рамках настоящего Договора, наименование программы обучения, выбранной Заказчиком, нормативный срок, количество часов и стоимость выбранной программы или Пакет услуг, а также иная информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, публикуются на Сайте, содержание которого включено в Договор посредством отсылки.
3.2. Расчет стоимости Услуг Исполнителя за каждый конкретный месяц складывается из стоимости одного дистанционного занятия, продолжительность которого указана в п.1.4., умноженной на количество занятий в каждом конкретном месяце. Заказчик оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Заказчик обязан оплатить занятия за 24 (двадцать четыре) часа до их начала. Стоимость дистанционного занятия зависит от выбранной Заказчиком программы.
3.3.Оплата Услуг производится в безналичном порядке в национальной валюте РФ на расчетный счет Исполнителя либо иным способом не запрещенным законодательством РФ. В связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения, НДС не предусмотрен. Датой исполнения обязательств Заказчика по оплате является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4.Несоблюдение Заказчиком сроков оплаты, предусмотренных настоящим Договором, дает право Исполнителю приостановить оказание образовательных услуг по настоящему Договору до погашения имеющейся у Заказчика задолженности.
3.5.В случае несоблюдения Заказчиком условий уведомления в соответствии с пп. g) п.2.3. Договора, перерасчет оплаты за обучение, перенос оплаты на следующий месяц, либо возврат денежных средств не производится, и занятие считается проведенным, так как оплаченная сумма считается компенсацией за потраченное время преподавателем в режиме оnline-обучения. В этом случае Услуги будут подлежать оплате Заказчиком в полном объеме.
3.6.Стороны установили: считать днем окончания Услуг последний день проведения занятий по выбранной Заказчиком программе или Пакету услуг. На основании норм главы 39 ГК РФ и в соответствие настоящим Договором стороны не устанавливают обязательного требования подписания Акта о выполнении оказываемых Услуг.
3.7.Услуги считаются принятыми Заказчиком (он согласен с качеством, объемом предоставленных услуг и не имеет к ним претензий) по истечении 5 (пяти) календарных дней после окончания срока освоения Программы (выполнения обязательств Исполнителя по обучению), если в течение указанного в настоящем пункте времени Исполнитель не получит от Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя vostokfeng@gmail.com или юридический адрес мотивированной претензии к качеству и срокам оказанных услуг.
3.8.Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления может быть доступна на Сайте и/или платформе и/или в ЛК заказчика.
В случае, когда форма заявления не доступна на Сайте и/или платформе и/или в ЛК заказчика, Заказчик запрашивает у Исполнителя форму заявления на возврат денежных средств путем направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты Исполнителя vostokfeng@gmail.com.
Заполненное по форме Исполнителя заявление (скан-копию) на возврат денежных средств Заказчик направляет Исполнителю на адрес электронной почты: vostokfeng@gmail.com. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов: удостоверяющих личность, а также указанные в форме заявления.
Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней после получения Исполнителем таких документов и/или информации.
Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг в части пакета занятий, в отношении которого Заказчиком запрашивается возврат денежных средств. В этом случае Договор считается прекращенным полностью либо в соответствующей части в дату получения Исполнителем соответствующего заявления на возврат денежных средств.
Размер денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, рассчитывается в отношении каждого пакета занятий пропорционально стоимости услуг, не оказанных Исполнителем при 100% предоплате. Бесплатные занятия, а также бесплатные бонусные баллы, бонусные услуги не участвуют в расчете суммы денежных средств, подлежащей возврату Заказчику.
3.9.Занятия, не пройденные Заказчиком в течение периода подписки, в рамках оплаченного Заказчиком Пакета услуг считаются не пройденными по обстоятельствам, связанным с Заказчиком, не переносятся, не компенсируются, подлежат оплате в полном объеме, денежные средства в отношении таких занятий не возвращаются, услуги в отношении таких занятий считаются оказанными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Заказчиком без возражений и подлежащими оплате в дату окончания периода подписки.
В случае если Заказчик не воспользовался подарочным сертификатом в срок, указанный в сертификате, к занятиям по такому сертификату применяются плавила настоящего пункта.
3.10.Услуга «1 месяц обратной связи» является бонусом к тарифу/Пакету услуг и не подлежит переносу с одного тарифа/Пакета услуг на другой. Она может быть использована Заказчиком только в рамках оплаченного тарифа/Пакета услуг.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Заказчик самостоятельно несет всю ответственность за:

• достоверность сведений, указанных им при производстве Акцепта, а также за не предоставление/несвоевременное предоставление документов в соответствии с условиями настоящего Договора. Если вследствие этого Исполнителю предоставлены недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление Услуги по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам;
• соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за нарушение пп. f) п. 2.3. настоящего Договора.

4.2. Исполнитель не несет ответственность за:

• несоответствие фактически предоставленных Услуг, субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика (и/или фактического потребителя Услуги);
• невозможность предоставления Услуг Заказчику по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п., в данном случае Услуга оказывается в иное согласованное Сторонами время;
• отсутствие у Заказчика необходимых профессиональных навыков или иных знаний, препятствующих качественному использованию им полученных информационных материалов;
• реальный ущерб и/или упущенную выгоду, понесенные Заказчиком вследствие использования или невозможности использования услуг Исполнителя;
• сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

4.3. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые находятся вне разумного контроля Сторон, и если эти обстоятельства непосредственно могут повлиять на исполнение Договора. Наступление форс-мажорных обстоятельств должно иметь письменное подтверждение.
4.4. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничивается суммой оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
5.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им Услуг. Договор действует до момента исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
5.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив Исполнителя за 7 календарных дней до предполагаемой даты его расторжения. При отсутствии письменного уведомления со стороны Заказчика, Договор не считается расторгнутым, услуги оплачиваются в полном объеме. Непосещение занятий Заказчиком не является фактом расторжения настоящего Договора.
5.3. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде скан-образа документа только в формате PDF или JPEG, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты: vostokfeng@gmail.com
Ответ на обращение Заказчика, равно как и реализация принятого по результатам рассмотрения такого обращения решения Исполнителя, осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
5.4. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств должны содержать следующую информацию:

• наименование адресата и данные заявителя;
• сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;
• дата, подпись и расшифровка.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Все споры или разногласия, возникшие между Сторонами по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров (с их обязательным письменным оформлением), при невозможности мирного урегулирования – в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора теряет юридическую силу, признается незаконным, или исключается из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
6.3. Принимая условия Договора, Заказчик безоговорочно дает свое согласие на получение в дальнейшем SMS-сообщений на телефонный номер, указанный им при регистрации в личном кабинете на Интернет-сайте Исполнителя, информации о новых услугах, а также об акциях Исполнителя, размещенной на Сайте.
6.4. Все сообщения, предупреждения, уведомления, заявления и иные юридически значимые сообщения (далее вместе – сообщение) Сторон в ходе исполнения Договора направляются Сторонами в письменной форме в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG по электронной почте по адресу электронной почты vostokfeng@gmail.com (для Исполнителя), и регистрационной форме/информации предоставленной при оформлении Пакета услуг (для Заказчика).
6.5. К отношениям по передаче и приему уведомлений и сообщений по электронной почте в связи с Договором Заказчик и Исполнитель применяют правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве таковой соответствующие адреса электронных почтовых ящиков, поскольку доступ к электронным почтовым ящикам осуществляется при помощи логина и (или) кода доступа (пароля), и приравнивая такую электронную подпись к аналогу собственноручной подписи соответственно Заказчика и Исполнителя, а подписанные такими электронными подписями сообщения и документы к аналогу документов, подписанных на бумажном носителе. Действия, совершенные путем направления уведомлений и сообщений через электронный почтовый ящик, указанный в регистрационной форме признаются действиями Заказчика. Осуществление действий, являющихся аналогом собственноручной подписи Заказчика, обеспечивает проверку подлинности электронного документа, в том числе в формате PDF или JPEG, и удостоверение личности лица, его направившего. Использование аналога собственноручной подписи Заказчика порождает юридические последствия, аналогичные использованию собственноручной подписи, в соответствии с требованиями применимого права.
6.6. Конфиденциальность и защита информации:

• персональные данные Заказчика обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ;
• при регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес регистрации (при необходимости);
• предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Исполнителем своих услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем;

7. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Цой Павел Вячеславович
Реквизиты для оплаты:
расчетный счет: 40802810500005934700 в АО «ТБАНК»,
ИНН банка 7710140679, корреспондентский счет: 30101810145250000974, БИК 044525974,
e-mail: vostokfeng@gmail.com
Заказчик
под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при регистрации в интерактивном режиме в личном кабинете на Интернет-сайте https://vostokfeng.ru или сведения, сообщенные Исполнителю посредствам формы обратной связи / иного способа извещения Исполнителя.